受注型企画旅行取引条件説明書

(旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面)
(旅行業法第12条の5による契約書面)
当社が、お客さまのご希望により旅行の手配をお引き受けする場合は、旅行日程表(コース表)、旅行条件書(または見積書)に記載されたもの以外は次のとおりとなります。この取引条件説明書面は旅行契約が成立した場合は契約書面の一部となります。

1.受注型企画旅行契約
 「受注型企画旅行契約」(以下単に「契約」といいます。)とは、当社がお客さまの依頼により、旅行の目的地及び日程、お客さまが提供を受けることができる運送等サービスの内容並びにお客さまが当社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより旅行を実施する旅行契約をいいます。

2.契約の申込み
 ⑴ 当社がお客さまに交付した企画の内容に関し契約を申し込もうとするお客さまは、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに当社に提出していただきます。
 ⑵ 当社と通信契約を締結しようとするお客さまは、前項の規定にかかわらず、会員番号を当社に通知しなければなりません。
 ⑶ 当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなします。
 ⑷ 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
 ⑸ 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
 ⑹ 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
 ⑺ a. 身体に障がいをお持ちの方、b. 健康を害している方、c. 妊娠中の方、d. 補助犬使用者の方その他の特別な配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能な範囲内これに応じます。なお、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用はお客さまの負担とします。

3.契約締結の拒否
  当社は、次に掲げる場合において、契約の締結に応じないことがあります。
 ⑴ 当社の業務上の都合があるとき。
 ⑵ 通信契約を締結しようとする場合であって、お客さまがお持ちのクレジットカードが無効である等、旅行代金に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
 ⑶ お客さまが次の①から④のいずれかに該当したとき。
①お客さまが他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
②お客さまが暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋その他の反社会的勢力であると認められるとき。
③お客さまが当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準じる行為を行ったとき。
④お客さまが風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。

4.契約の成立時期
 ⑴ 契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。
 ⑵ 当社は、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申込みを受けることがあります。この場合、契約の成立の時期は、当該特約書面を交付した時に成立します。
 ⑶ 申込金は、旅行代金、取消料、その他のお客さまが当社に支払う金銭の一部に充当します。
 ⑷ 通信契約は、⑴の規定にかかわらず、当社がお客さまの承諾の通知を受けて、同申込みを承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知がお客さまに到達した時に成立するものとします。

5.契約書面の交付
 ⑴ 当社は、契約の成立後速やかに、お客さまに、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面を交付します。
 ⑵ 契約書面を交付した場合において、当社が企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の契約書面に記載するところによります。

6.確定書面
 ⑴ 契約書面において、確定された旅行日程又は運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を記載した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日(旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降に契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日)までの当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した確定書面を交付します。
 ⑵ 前項の場合において、手配状況の確認を希望するお客さまから問い合わせがあったときは、確定書面の交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
 ⑶ 確定書面を交付した場合には、当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。

7.旅行代金の支払時期と旅行代金の変更
 ⑴ 旅行代金の額は、受注型企画旅行の企画書面に記載します。旅行代金は旅行出発日までの当社が定める期日までにお支払いください。
 ⑵ 利用する運送機関の運賃・料金が企画書面に記載した基準日において有効な公示されている適用運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改定された時は、その差額だけ旅行代金を増額又は減額することがあります。当社は、旅行代金を増額する場合は旅行出発日の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日より前に通知するものとし、この場合お客さま、旅行開始日前に企画料金又は取消料を支払うことなく契約を解除することができます。適用運賃・料金が減額された場合は、その差額だけ旅行代金を減額します。
 ⑶ 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更となったときは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。

8.契約内容の変更
 ⑴ お客さまから契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客さまの求めに応じます。この場合、当社は旅行代金を変更することがあります。
 ⑵ 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客さまにあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の受注型企画旅行の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

9.旅行契約の解除
 ⑴ お客さまから企画料金又は取消料をいただく場合
①お客さまは、企画書面記載の企画料金又は取消料を支払って旅行契約を解除することができます。
②当社の責任とならないローン、渡航手続き等の事由によるお取消しの場合も企画書面記載の取消料をいただきます。
 ⑵ お客さまから企画料金又は取消料をいただかない場合
   お客さまは次に掲げる場合において、旅行開始前に企画料金又は取消料
を支払うことなく契約を解除することができます。
①旅行契約内容に第12項の表の左欄に例示するような重要な変更が行われたとき。
②旅行代金が増額されたとき(お客さまから契約内容の変更の求めがあった場合を除きます。)。
③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
④当社がお客さまに対し、期日までに確定書面を交付しなかったとき。
⑤当社の責に帰すべき事由が生じた場合において契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
 ⑶ お客さまは、旅行開始後において、当該お客さまの責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、⑴の規定にかかわらず、企画料金又は取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。この場合において、当社は、旅行代金のうち当該受領することができなくなった部分に係る金額をお客さまに払い戻します。
 ⑷ 当社は、次に掲げる場合において、お客さまに理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
イ.お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行に耐えられないと当社が認めるとき。
ロ.お客さまが契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
ハ.スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって、契約の締結の際に明示した条件が成就しないおそれが極めて大きいとき。
ニ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
ホ.お客さまが 第3項⑶ ①から④のいずれかに該当することが判明したとき。
 ⑸ 当社は、次に掲げる場合において、お客さまに理由を説明して、旅行開始後に旅行契約を解除することがあります。
イ.お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと当社が認めるとき。
ロ.お客さまが旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者に
よる当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
ハ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中
止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
ニ.お客さまが 第 3 項 ⑶ ② から④のいずれかに該当することが判明したとき。
 ⑹ 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額から旅行サービスに対して、取消料、違約料、その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額(当社の責めに帰すべき事由によるものでないときに限ります。)を差し引いたものをお客さまに払い戻します。

10.当社の責任
 ⑴ 当社は当社または手配代行者が故意又は過失によりお客さまに損害を与えた場合は損害を賠償いたします。
 ⑵ お客さまが天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、⑴の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
 ⑶ 当社は、手荷物について生じた損害については、損害発生の翌日から起算して、国内旅行にあっては14日以内に、海外旅行にあっては21日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者1名につき15万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)として賠償します。

11.特別補償
  当社はお客さまが当旅行参加中に、急激かつ偶然な外来の事故により生命、身体または手荷物に被った一定の損害について、旅行業約款特別補償規程により、死亡補償金として海外旅行2500万円、国内旅行1500万円、入院見舞金として入院日数により海外旅行4万円~40万円、国内旅行2万円~20万円・通院見舞金として通院日数により海外旅行2万円~10万円、国内旅行1万円~5万円、携行品に係る損害補償金として15万円を限度(ただし、1個又は1対についての補償限度は、10万円です。)として支払います。
  当該企画旅行日程において、お客さまが当社の手配に係る旅行サービスの提供を一切受けない日(旅行地の標準時によります。)が定められている場合において、その旨及び当該日に生じた事故による生命、身体又は手荷物の損害については、補償金及び見舞金の支払いが行われない旨について契約書面に明示したときは、当該日は「企画旅行参加中」とはいたしません。

12.旅程保証
  旅行日程に下表に掲げる変更が行われた場合は、旅行業約款(受注型企画旅行契約の部)の規定によりその変更の内容に応じて旅行代金に下表に定める率を乗じた額の変更補償金を支払います、ただし、1旅行契約について支払われる変更補償金の額は、旅行代金の15%を限度とします。また、1旅行契約についての変更補償金の額が1,000円未満の場合は、変更補償金は支払いません。
変更補償金表

13.お客さまの責任
 ⑴ お客さまの故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客さまは損害を賠償しなければなりません。
 ⑵ お客さまは、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載された旅行者の権利・義務その他契約の内容について理解するように努めなければなりません。
 ⑶ お客さまは、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

14.旅券・査証について
  現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、旅券・査証取得は旅行の出発までにお客さまの責任で行ってください。

15.保健衛生について
  渡航先の衛生状況については、「厚生労働省海外で健康にお過ごしいただくための情報サイト」
 ホームページ http://www.forth.go.jp/ でご確認ください。

16.海外危険情報について
 渡航先(国又は地域)によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お申し込みの際に当社らより「海外危険情報に関する書面」をお渡しします。
また、「外務省海外安全ホームページ」
http://www.pubanzen.mofa.go.jp/ 
外務省領事サービスセンター(海外安全担当):03-5501-8162
国別・海外安全情報FAXサービス:0570-023300 でもご確認ください。

17.渡航先に「海外危険情報」が発出された場合の取扱いについて
⑴ 「十分注意して下さい」
①通常通り催行いたしますが、当社にて渡航情報(危険情報)の書面をお受け取りください。
②契約成立後に取消された場合には、企画書面に記載の取消料をお支払いいただきます。
⑵ 「渡航の是非を検討してください」
  ①当社にて適切な「危険回避措置」が講じられると判断された場合に限り、原則催行いたします。その場合、当社は渡航情報(危険情報)並びに、危険回避措置に関する説明を行い書面を交付いたします。
  ②お客さまが契約を解除する場合は、企画書面に記載の取消料をお支払いいただきます。ただし、目的とする観光地に行けないなど旅行内容に重要な変更(第12項の表の左欄に掲げるもの)が生じた場合は、取消料をいただきません。
  ③渡航中に当該情報が発出された場合、危険回避措置のため契約内容を変更することがあります。
 ⑶ 「渡航の延期をおすすめします」「退避を勧告します」
   催行を中止いたします。

18.お買い物案内について
  お客さまの便宜をはかるため、観光中・送迎中にお土産店にご案内することがあります。
  当社では、お店の選定には、万全を期しておりますが、購入の際には、お客さまご自身の責任でご購入ください。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますのでトラブルが生じないように商品の確認およびレシートの受け取りなどを必ず行ってください。免税払い戻しがある場合は、ご購入品を必ず手荷物としてお手元にご用意いただき、その手続きは、お土産店・空港において手続き方法をご確認のうえ、お客さまご自身の責任で行ってください。
  ワシントン条約又は国内諸法令により日本へ持ち込みが禁止されている品物がございますので、ご購入には十分ご注意ください。

19.事故等のお申し出について
  旅行中に、事故などが生じた場合は、直ちに確定書面でお知らせする連絡先にご通知ください。(もし、通知できない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください。)

20.個人情報の取扱いについて
 ⑴ 当社は、旅行申込みの際にご提出いただいた個人情報について、お客さまとの連絡や運送・宿泊機関等の手配のために利用させていただくほか、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内において当該機関等に提供いたします。
 ⑵ 当社は、当社が保有するお客さまの個人情報のうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレス等お客さまへのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社グループ企業との間で共同して利用させていただくことがあります。
 ⑶ 当社および当社のグループ企業は、それぞれの企業の営業目的、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のためにこれを利用させていただくことがあります。
 ⑷ 上記のほか、当社の個人情報の取り扱いに関する方針については、当社の店頭またはホームページでご確認ください。

21.約款準拠
  本旅行条件説明書面に記載のない事項は、当社の旅行業約款(受注型企画旅
行契約の部)に定めるところによります。

約款はこちらでご覧になれます。                   

       (以 上)

手配旅行取引条件説明書

(旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面)
当社が、お客さまのご希望により旅行の手配をお引き受けする場合は、旅行日程表(コース表)、旅行条件書(または見積書)に 記載されたもの以外は次のとおりとなります。この取引条件説明書面は旅行契約が成立した場合は契約書面の一部となります。
 
1.手配旅行契約
(1) この旅行は、当社が手配する 旅行であり、お客さまと手配旅行契約を締結することになります。
(2) 当社はお客さまの依頼によりお客さまのために代理、媒介、取次 をすることなどによりお客さまが運送・宿泊その他のサービスの 提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。
(3) 当社は旅行の手配にあたり、旅行代金として運送・宿泊機関等に 支払う運賃・料金その他の旅行費用の他、所定の旅行業務取扱料 金を申し受けます。
(4) 旅行業務取扱料金は、旅行業法でその収受が認められているもの で、当社の旅行業務取扱料金は、法の定めにより、各支店(営業 箇所)の店頭に掲示してあります。また、ご希望のお客さまには 旅行業務取扱料金表をお渡しいたします。
お客さまが依頼された運送・宿泊機関等が満員、満室等の理由で手 配不能となった場合でも原則として取扱料金はお支払いいただきます。

2.旅行の種類
旅行は、日本国内のみを旅行する「国内旅行」と、それ以外の「海外旅行」とがあります。

3.旅行の申込み
(1) 当社はお客さまのご希望による航空券・宿泊券等の手配旅行契約 の予約の申込みを所定の申込書及び電話・電子メール・ファクシミリ等の通信手段により受け付けします。なお、乗車券及び宿泊 券を旅行代金と引き換えにお渡しする場合は、口頭による申込み を受け付けることがあります。
(2) 団体・グループ旅行の代表である契約責任者が申込みの場合当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみなします。
(3) 当社所定の申込書に必要事項を記入の上、申込金又は旅行代金全 額を添えてお申込みください。なお、申込金は旅行代金・取消料 の一部といたします。

4.通信契約により旅行契約の締結を希望されるお客さまとの旅行条件
(1) 当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員(以下「会員」といいます。)より、会員の 署名なくして旅行代金の一部(申込金)等のお支払いを受けること を条件に、電話、電子メール、ファクシミリその他の通信手段によ る旅行契約(以下「通信契約」といいます。)を締結する場合がありま す。ただし、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約 がない等、又は、業務上の理由等でお受けできない場合もあります。
(2) 通信契約の申込みに際し、会員は申込みをしようとする「手配旅行の内容」、「出発日」等に加えて「カード名」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
(3) 通信契約は、当社がお申込みの受諾を電話および郵便で通知する 場合はその通知を発した時、電子メール・ファクシミリで通知す る場合はその通知が会員に到達した時に成立します。
(4) 通信契約での「カード利用日」は、会員及び当社が手配旅行契約 に基づく旅行代金等の支払または払戻債務を履行すべき日とし、 前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し出のあっ た日となります。
(5) お客さまがクレジットカードによるお支払いを希望されカード会 社より決済できないときは、当社はお申込みをお断りします。

5.お申込み条件
(1) お申込み時に20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。
(2) 健康を害している方、身体に障害のある方、妊娠中の方、補助犬 使用者の方等その他の特別な配慮を必要とする方はその旨をお申 し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた 特別な措置に要する費用はお客さまの負担とします。
(3) その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。

6.契約の成立
(1) 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に 成立します。
(2) 当社は(1)の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく、契約の締結の承諾のみにより手配旅行契約を成立させることがあります。
(3) 全項の場合において、手配旅行契約の成立時期は、前項の書面において明らかにします。

7.契約書面のお渡し
当社は契約成立後すみやかに、郵送にて予約確認書・旅行条件書・ 請求書をお渡しします。団体・グループ旅行の場合は、旅行代金見積 書・旅行条件書・旅行引受書、請求書をお渡しします。

8.旅行契約内容の変更
お客さまが契約内容を変更されるときは、当社は可能な限りその求 めに応じます。この場合、旅行代金を変更し、運送・宿泊機関等の取 消料その他の変更費用及び当社所定の変更手続料金を申し受けます。

9.旅行契約の解除
(1) お客さまの任意解除
お客さまは下記の料金をお支払いいただくことにより、いつでも 旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
①お客さまが提供を受けた旅行サービスの費用
②未提供の旅行サービスに係る取消料その他サービス提供機関の未 払い費用
③当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金
(2) お客さまの責に帰すべき事由による解除
①当社は、お客さまより所定の期日までに旅行代金のお支払いがな い場合には、予約を取り消させていただく場合があります。
②お客さまがクレジットカードによるお支払いを希望されカード会 社より決済できないときは、当社は旅行契約を解除します。
③お客様が第5項(3)①から③のいずれかに該当することが判明したとき。①、②、③の場合、下記の費用はお客さまの負担とさせていただきます。
既に提供を受けた旅行サービスの費用及び未提供の旅行サービスに係る取消料その他の旅行サービス提供機関の未払い費用並びに当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金
(3) 当社の責に帰すべき理由による解除
当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、 お客さまは旅行契約を解除することができます。この場合、当社 は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として 支払った費用又はこれから支払わなければならない費用を控除し た残金を払い戻します。

10.旅行代金
(1) 当社は、旅行開始前において運送機関等の運賃、料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動を生じた場合、旅行代金を変更することがあります。
この場合、旅行代金の増加又は減少は、旅行者に帰属するものとします。
(2) 旅行代金は、原則として、旅行出発日の前日までに全額お支払い いただきます。団体・グループ旅行の場合、旅行代金の支払期日 及び方法は、旅行引受書にて明示します。
(3) 当社は、旅行終了後すみやかにお支払旅行代金の精算をします。

11.旅行業務取扱料金
(1) 取扱料金
(イ) 国内旅行の場合
消費税込
運送・宿泊機関等の複合手配旅行 費用総額の20%以内
宿泊・運送機関のみの手配 1手配につき20%以内
(下限料金 1,080円)
観光その他サービスの手配
(ロ) 海外旅行の場合
消費税込
航空券とホテル等の複合手配 旅行費用総額の20%以内
ホテル・レンタカーの予約 1ホテルまたは1手配につき20%以内
(下限料金  1,080円)
現地交通機関(船舶・鉄道・バス等) 1区間につき  3,240円
1区間追加につき 1,080円
入場券・現地観光その他サービスの予約 1手配につき 3,240円
国際航空券の予約 日本発着の場合20%以内
現地航空券のみ
1行程につき5,400円
(2) 変更手続料金
(イ) 国内旅行の場合
消費税込
宿泊・運送機関の予約変更 1運送・宿泊機関等それぞれ1件につき 1,080円
(ロ) 海外旅行の場合
消費税込
ホテル・レンタカーの予約変更
(クーポンの切替、再発行も含む) 1ホテルまたは1手配につき2,160円
鉄道・船舶・バス等交通機関の予約変更
(切替、再発行も含む) 1手配につき3,240円
観光その他サービスの予約変更 1手配につき3,240円
航空券の予約変更 1手配につき5,400円
(3) 取消手続料金
(イ) 国内旅行の場合
消費税込
運送・宿泊機関及び
観光施設等の予約取消・払戻 1運送・宿泊機関等
それぞれ1件につき2,160円
(ロ) 海外旅行の場合
消費税込
ホテル・レンタカーの 予約取消・払戻 1ホテルまたは1手配につき2,160円
船舶・鉄道・バス等交通機関の
予約取消・払戻(パス類を含む) 1件につき券面の15%
観光その他サービスの 予約取消・払戻 1手配につき 
3,240円
航空券の予約取消 1名1件につき
5,400円
取扱料金は旅行費用とともに旅行条件書(または見積書)において明示します。

12.国内宿泊施設の取消料金
(1) 旅館・ホテルの取消料は各施設ごとの宿泊約款によります。
(2) 一部人員の変更(減員)については、別途取消料を定めています。
(3) 宿泊日当日、券面人員が減少した場合は、お泊りになった宿泊施 設で所定の減員証明を受けて、払い戻し欄にご署名ください。
(4) 払戻しは宿泊日より1ヶ月以内にお申し出ください。
(5) 同一旅館・ホテルに連泊の場合は、1泊の宿泊料金を基準として 取消料を適用します。

13.海外航空券の変更・取消手続料金
(1) 発券後の航空券の旅客名変更は、予約を一旦取消、再度予約をす ることになりますので、取消手続料金を申し受けます。
(2) 繁忙期の航空券は、お客さまにご連絡確認のうえ発券手続をしま す。その場合のその後の変更取消は、変更手続料金・取消手続料 金を申し受けます。

14.添乗サービス
(1) 当社は、契約責任者からの依頼により添乗員を同行させ添乗サービスを提供する場合があります。
(2) 添乗サービスの内容は、原則として旅行日程上団体・グループ行 動を行うために必要な業務とします。また、添乗員の業務時間は、 原則として8時から20時までとします。
(3) 当社が添乗サービスを提供する場合、お客さまは下記に定める 「添乗サービス料金」と添乗員が同行するために必要な交通費、 宿泊費等の実費を別途申し受けます。
お申込みの旅行に係る添乗員費用(添乗サービス料金と必要な実 費の合計)は、別紙旅行条件書(または見積書)に明示します。
消費税込
添乗サービス料金
(添乗員1名1日当たり) 国内旅行  32,400円
海外旅行  64,800円

15.手配責任
当社が「善良な管理者の注意」をもって、契約書面に記載した旅行 サービスの手配を行ったときは、当社の債務の履行は終了したものと します。

16.当社の責任
(1) 当社は手配旅行契約の履行にあたって、当社又は手配代行者が故 意又は過失によりお客さまに損害を与えたときは、その損害を賠 償します。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社 に通知があった場合に限ります。
手荷物の損害については、損害発生の翌日から起算して、国内旅 行の場合14日以内、海外旅行の場合21日以内に通知があったとき に限り、お客さまお一人当たり15万円(当社に故意又は重過失が ある場合を除く)を限度とします。
(2) お客さまが天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サー ビス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行 者の関与しえない事由により損害を被ったとき、当社はその損害 を賠償する責任を負うものではありません。

17.お客さまの責任
お客さまの故意、過失により当社が損害を被ったときは、損害を賠 償しなければなりません。

18.お客さまが出発までに実施する事項
(1) 旅券・査証について
現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認、旅券・査証取得はお客さまの責任で行ってください。また、渡航先国に予防接種証明書を必要とされる場合は、当該証明書をお持ちください。これら渡航手続等の代行については、渡航手続代行料金をいただいてお受けいたします。
(2) 衛生情報について
渡航先の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ:http://www.forth.go.jp/でご確認ください。
(3) 海外危険情報について
渡航先(国又は地域)によっては、外務省「海外危険情報」等、 国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お 申込みの際に当社より「海外危険情報に関する書面」をお渡しし ます。また、「外務省海外安全ホームページ:http://www.pubanzen.mofa.go.jp/」でもご確認ください。
(4) 旅行傷害保険について
病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることが あります。また、事故の場合、加害者への賠償金請求や賠償金の 回収が大変困難なのが実情です。これらの治療費、移送費、また、 死亡・後遺障害等を担保するため、お客さまご自身で充分な額の 旅行傷害保険に加入することをお勧めします。旅行傷害保険につ いては当社らの係員にお問い合わせください。

19.燃油サーチャージについて
(1) 燃油サーチャージは、契約時にご案内申し上げます。
(2) 契約成立後に、航空会社が燃油サーチャージの額を増額した場合 はその不足分をお客さまの同意を得た上で追加徴収し、減額され た場合には、その減額分をすみやかに払い戻します。
(3) お客さまが燃油サーチャージの徴収を理由に、旅行契約の解除を される場合は、当社所定の旅行業務取扱料金を申し受けます。

20.個人情報の利用目的及び第三者提供について
(1) 当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情 報について、お客さまとの間の連絡のために利用させていただく ほか、お客さまがお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機 関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービス受領のため の手続に必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関等に対し、お客 さまの氏名、住所、パスポート番号等を提供いたします。
(2) 当社は、当社が保有するお客さまの個人データのうち、氏名、住 所、電話番号又はメールアドレスなどのお客さまへのご連絡にあ たり必要となる最小限の範囲のものについて、当社グループ企業 との間で、共同して利用させていただきます。当社グループ企業 は、それぞれの企業の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入 いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくこと があります。
(3) 当社は旅行先でのお客さまのお買物等の便宜のため、当社の保有する個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、 お客さまの氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等の個 人データを土産物店に提供いたします。なお、これら土産物店へ の個人データの提供の停止を希望される場合は、下記のお問い合 わせ窓口宛出発前までにお申し出ください。

21.約款準拠
本旅行条件説明書面に記載のない事項は当社の旅行業約款(手配旅行契約の部)に定めるところによります。

約款はこちらでご覧になれます。

       (以 上)